Qui sommes-nous ?

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que "Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. "

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. 

Depuis, notre mission n’a pas changé: nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.  

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier. 

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

Descriptif du poste

• Accueillir les clients en agence et/ou par téléphone avec une posture premium.
• Créer une relation personnalisée et durable avec les clients.
• Accompagner les clients tout au long du processus de vente.
• Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client.

• Identifier les attentes, besoins et motivations des clients.
• Conseiller et construire des séjours adaptés à chaque projet.
• Valoriser les destinations, les produits et l'expérience Club Med.
• Faire découvrir les différentes offres et services proposés.

• Développer le chiffre d'affaires grâce à la fidélisation et à la vente de prestations complémentaires.
• Identifier les opportunités commerciales (parrainage, partenariats, recommandations, influenceurs, etc.).
• Mettre à jour les données commerciales et les informations clients.
• Assurer le suivi des réclamations et des actions commerciales.

Profil recherché

• Forte orientation client et sens du service.
• Excellent relationnel et goût pour le conseil.
• Intérêt marqué pour l'univers du voyage et du tourisme.
• Fibre commerciale et capacité à développer une relation de confiance avec les clients.
• Curiosité, autonomie et prise d'initiative.
• Goût pour la vente et l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Aisance dans un environnement premium.
• L'anglais constitue un atout dans une perspective d'évolution internationale.

Modalités : 

• Poste basé à Lille.
• CDD à temps complet.
• Environnement commercial orienté conseil et expérience client.
• Perspectives d'évolution en France et à l'international.

Poste à pourvoir en CDD - temps complet à Lille - 59

• Durée non renseignée 

Informations complémentaires

« A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »