Qui sommes-nous ?

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Descriptif du poste

S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

VOTRE RÔLE

Nous recherchons un Employé Service Client H/F à temps plein (35h/semaine) en CDI.

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! 🚀

De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera :

• D'accueillir et d'accompagner nos clients,

• De procéder à l'encaissement et aux remboursements

• De promouvoir auprès de la clientèle les services proposés en magasin et de constituer leurs dossiers,

• De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),

• De mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,

• De s'occuper de la détaxe,

• D'être en charge du click and collect.

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous êtes orienté client

• Vous maîtriser l'anglais et d'autres langues étrangères

• Vous êtes à l'aise à l'oral

• Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées

• Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre💡

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d’expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante

- Une prime d’intéressement et participation qui récompense équitablement l’effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l’occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)