Qui sommes-nous ?

Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. 

Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients. 

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients.  

Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale !

Descriptif du poste

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une de nos équipes, vous serez encadré(e) par un team leader et guidé(e) par un mentor.

Vous serez amené(e) à travailler sur des problématiques Marketing sur des sujets pouvant aller de quelques jours à plusieurs mois.

Concrètement que ferez-vous ?

Gestion des projets d’implémentation Marketing Automation (Marketing Cloud / Pardot)

• Gestion des projets d’implémentation / run sur Salesforce Marketing Cloud / Pardot : définition, pilotage, animation et analyse  

• Animation d’ateliers de cadrage (sources des données, mapping data CRM, gouvernance data, use cases marketing…) et des comités projet  

• Paramétrage de la solution Salesforce Marketing Cloud  / Pardot (connecteur CRM, data model, intégration des contacts, parcours client, templates marketing, chauffe IP, ciblage et personnalisation, reportings, modules additionnels Salesforce…).

• Mise en place des campagnes : email / SMS / push / social / ads

• Prendre en charge la conduite du changement avec l'apport de la nouvelle solution, et engager la transformation

• Communication de l’état d’avancement et présentation de la solution aux différentes parties prenantes

• Etre capable de garantir le respect du planning, du budget et des livrables projet

Profil recherché

Qualités requises :

Soft skills : 

• Sens de l’écoute
• Fortes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Capacités d’organisation
• Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative
• Savoir évoluer dans un environnement agile
• Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe 
• Créativité et dynamisme
• Force de proposition

Hard skills : 

• Bon niveau d'anglais
• Expérience significative en gestion de projet d’implémentation SFMC ou Pardot
• Certification Salesforce Marketing Cloud ou Pardot Maîtrise content builder, journey builder, contact builder et automation studio
• SQL et AmpScript  
• Niveau d’expérience : 4 - 6 ans

Donner du sens à votre carrière
Devoteam C360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.