Descriptif du poste

Depuis plus de 25 ans, Maisons du Monde rend le style accessible au plus grand nombre et libère la créativité de chacun pour façonner les maisons d'ici et d'ailleurs avec Style, Pep's and fun.

Aujourd'hui, ce sont 8000 collaborateurs qui, tous ensemble, mettent leurs énergies, leurs personnalités, leur esprit d'équipe pour faire de Maisons du monde une love brand : accessible, désirable et durable !

Ensemble, nous captons l'air du temps et nous imaginons des intérieurs uniques, chaleureux et durables.

De l'intemporel à la tendance nous concevons des collections vivantes et originales où l'ailleurs est une intarissable inspiration.

Conçues avec passion et audace, elles répondent à toutes les envies, à tous les budgets, à tous les âges. Nous revendiquons notre accessibilité au plus grand nombre !

Nos mises en scène subliment nos collections et font voyager nos clients avec magie.

Nos équipes, chaleureuses et engagées, sont fières de partager notre passion pour la décoration avec nos clients.

Grâce à notre ouverture au monde, nous offrons un écosystème déco unique pour nos clients : Marketplace, Hotels, Rhinov, B2B… Et ce n'est que le début !

Avec Good is Beautiful, nos engagements RSE qui s'adressent autant à l'humain qu'à la planète sont une véritable source d'inspiration et de sens pour nos actions au quotidien.

Nous choisissons nos fabricants en conscience et contribuons à valoriser et pérenniser les savoir-faire partout dans le monde.

Aujourd'hui et encore plus demain, la créativité et la responsabilité sont au cœur de nos métiers.

Grâce à nos équipes optimistes, créatives, engagées, au sens du collectif fort, nous portons avec fierté une seule voix : inspirer à chacun l'envie de s'ouvrir au monde pour créer des lieux de vie uniques, chaleureux et durables !

Vous prenez les demandes des Franchisés pour assurer le bon déroulement des ventes et de la logistique entre la tête de réseau et les magasins.

Maisons du Monde recrute un(e) Gestionnaire ADV.

Rattaché(e), au Directeur Affiliation-Franchise, vous gérez les demandes des Franchisés pour assurer le bon déroulement des ventes et de la logistique entre la tête de réseau et les magasins.

Vous serez indispensable dans la relation avec les Franchisés en assurant le lien, à la fois, avec le service commercial et les animateurs terrain, le service achat, la logistique, le marketing dans un seul but : la satisfaction des Franchisés.

Vos missions :

- Accueil commercial, suivi et traitement des commandes et expéditions vers les Franchisés

• Logistique
  
  
  
  
  
  • Suivi de l'envoi des marchandises - notamment offre Meuble/ Deco (Matrices)
  
  
  
  • Suivi de la facturation de ces expéditions (réalisation de factures manuelles, le cas échéant)
  
  
  
  • Suivi des litiges et des réclamations en lien avec les partenaires, en étroite collaboration avec le Pôle Franchise et le Directeur Affiliation-Franchise
  
  
  
  
  
  

• Commercial
  
  
  
  
  
  • Mise à jour du Calendrier Commercial
  
  
  
  • Contrôle des prix de cession et prix de vente consommateur
  
  
  
  • Contrôle de la bonne remontée des ventes des partenaires dans nos systèmes IT
  
  
  
  • Suivi des commandes exceptionnelles et commandes clients
  
  
  
  
  
  

• Offre produit
  
  
  
  
  
  • Mise à jour de l'éligibilité de l'offre export
  
  
  
  • Respect des calendriers internes de mise à disposition de l'offre
  
  
  
  
  
  

- Participation à la création d'un outil permettant l'automatisation de la gestion des flux

• Participer aux différentes réunions métier relatives à l'élaboration de l'outil et plus généralement au projet Franchise



• Apporter son expérience "pratique" liée aux échanges avec nos différents partenaires

Profil recherché

Profil :

• Formation Bac + 2 minimum, complétée idéalement d'une expérience de 2 ans minimum, sur un poste similaire



• Vous disposez d'une aisance relationnelle parfaite, votre qualité première est l'écoute



• Vous faites toujours preuve de disponibilité et proactivité avec vos collaborateurs du siège



• Vous êtes organisé(e), faites preuve de rigueur et savez travailler en autonomie



• Vous maitrisez Excel et ses principales fonctions (RechercheV / TDC…)



• Connaissance des techniques de commerce international (Incoterms, Credoc, Documents export, etc.).



• Vous maitrisez l'utilisation de SAP ainsi que l'environnement Office (Excel, Word, Outlook) et vous disposez d'une expérience dans l'utilisation d'un ERP



• La maitrise de l'anglais serait un plus