Cultura

Responsable d'exploitation (f/h)

CDI
Mérignac ( 33 )

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Descriptif du poste

La culture avec un grand AAAH !

Nous nous donnons pour mission de FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle !

Chez Cultura, on a une mission : faire vivre et aimer la culture en permettant au plus grand nombre de se cultiver, créer et apprendre, sans complexe.

Et pour cela nos équipes partagent le goût du commerce, le sens du client et une réelle passion pour nos activités culturelles et créatives.

Dans le cadre d'un vaste programme de transformation de son système d'information, la DSI de Cultura renforce ses équipes.

Enseigne leader de la distribution de produits culturels et de loisirs créatifs en France, Cultura compte plus de 100 magasins et poursuit son développement dynamique. Notre succès repose sur la qualité de notre système d'information et l'engagement de nos équipes IT.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Cultura, les équipes IT conçoivent, développent et maintiennent les applicatifs stratégiques qui soutiennent les processus métiers et le fonctionnement du système d'information.

Dans un environnement retail en forte évolution, les applicatifs qui supportent les catalogues produits, les stocks, la gestion commerciale et les services digitaux sont des actifs critiques, nécessitant robustesse, fiabilité et performance.

Rattaché à la Direction Technique, vous encadrerez une équipe de 3 personnes (2 techniciens et 1 incident manager) et serez le garant de la continuité de service et de la performance opérationnelle de nos systèmes informatiques.

Vos responsabilités.

Gérer et développer l'équipe N1 Exploitation au quotidien

Piloter l'activité de l'incident manager et assurer son backup en cas de besoin

Coordonner le dispositif d'astreinte pour garantir la continuité de service

Assurer le rôle de Change Manager : piloter la gestion des changements et organiser les CAB (Change Advisory Board)

Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications et maîtriser les incidents dans une logique d'amélioration continue

Sécuriser les temps forts commerciaux critiques (réductions, soldes) et anticiper les risques opérationnels

Préparer et animer différents comités de pilotage

Rédiger les rapports d'incidents et analyser les KPI

Organiser et animer les suivis avec les différents domaines métiers

Profil recherché

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion d'équipe informatique

Maîtrise des processus ITIL (Change Management, Incident Management)

Connaissance des environnements de production et des enjeux de maintien en condition opérationnelle

Autonomie et capacité à prendre des décisions

Dynamisme et force de proposition

Excellente aisance orale et écrite

Capacité à gérer les situations de crise et à prioriser

Leadership de proximité et sens du service

Poste à pourvoir à Mérignac (33)

Rémunération brute annuelle à partir de 42000€ selon profil

Poste cadre au forfait 213 jours

Les avantages de l'entreprise

Participation & Intéressement : rémunération variable pour récompenser la performance du collectif.
Protection sociale : mutuelle, prévoyance, chèque emploi service universel aux collaborateurs en situation de handicap.
Tickets restaurants : financés à hauteur de 50% par Cultura, sous conditions d'ancienneté.
Réductions & emprunts sur nos produits : remises sur achats, participation au cours créatifs et musicaux, nourrir sa passion culturelle.

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