Polyexpert Est

Chargé(e) relation clientèle F/H

CDI
Vaulx-en-Velin ( 69 )

Qui sommes-nous ?

Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises.

Avec plus de 1 200 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés. C'est également un métier, qui est le résultat de la compétence technique et des savoir-faire acquis par notre entreprise et ses collaborateurs, mobilisés chaque jour, dans la prise en charge des missions d'expertises.

Ce métier, nous l'exerçons au quotidien, auprès des assurés, pour expertiser les dommages subis, mais également pour assister les personnes dans la réparation des conséquences des sinistres.

Nous contribuons ainsi à l'efficacité des politiques d'indemnisation mises en oeuvre par les sociétés d'assurances.

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Descriptif du poste

Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Lyon (Vaulx-en-Velin la Soie) un.e Chargé.e de relation client.
Le poste recouvre notamment les tâches suivantes :
Effectuer l'ouverture et la qualification des missions,
Gérer les prises de rendez-vous et convocations,
Assurer les relations téléphoniques avec les sinistrés et les compagnies d'assurance,
Mettre en place la constitution des dossiers et leur suivi administratif (réponses aux relances, gestion des délais de réponse...).
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI
Rémunération : 24000 à 26000euros brut/an
Horaires : Lundi - Vendredi (différents choix d'horaires)
OU
Semaine de 4 jours

Autres éléments de rémunération :

- Titres restaurant (9,5euros/ journée travaillée dont 60% de part employeur)
- Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif)
- Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800euros) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
- Plan d'Epargne Groupe et PERECO
- Complémentaire Santé prise en charge à 80%
- Prévoyance
- 2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 6 à 12 mois d'ancienneté)

Profil recherché

Vous avez un bon niveau général (informatique, orthographe, rédactionnel, expression orale), vous vous montrez polyvalent, rigoureux, volontaire et force de proposition.
Vous participez activement à la satisfaction des assurés/clients, à la bonne marche du service (travail d'équipe).

Vous avez une formation : Bac +2 (idéalement en assurance, gestion, etc.) et / ou vous bénéficiez d'une expérience administrative back office.

Une première expérience en société de service secteur assurance est un atout indéniable.

Les avantages de l'entreprise

Epargne salariale : Chaque collaborateur bénéficie au sein de son Entreprise de l'intéressement aux résultats du Groupe ainsi que de supports d'épargne salariale. La plupart des entités du Groupe Alkera versent en complément une Participation aux bénéfices.
Couverture prévoyance et frais de santé : Nos collaborateurs sont couverts par des contrats frais de santé et prévoyance qui permettent une prise en charge des soins et de faire face aux aléas de la vie. La participation financière de l'employeur à ces contrats est de 80%
Carte restaurant : Une carte restaurant est mise à disposition des salariés au sein du Groupe ALKERA