AUSY

Ingénieur Réseaux H/F

CDI
Paris (75)

Qui sommes-nous ?

AUSY est un groupe international de conseil en hautes technologies dont le business model est fondé sur une forte culture de l'innovation et une relation de proximité avec ses interlocuteurs.

AUSY est un partenaire de confiance qui aide ses clients, partout dans le monde, à façonner leur avenir grâce à la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes.

L'offre de services du Groupe allie conseil, expertise digitale et ingénierie sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aéronautique, spatial et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transports, technologie et énergie.

Créé en 1989, le Groupe AUSY est implanté dans 10 pays, dispose de capacités offshore/nearshore en Inde, en Roumanie et au Portugal. Le Groupe emploie près de 7 000 collaborateurs (ingénieurs et spécialistes en informatique) auxquels il offre des parcours de carrière stimulants. AUSY est une filiale de conseil en hautes technologies du Groupe Randstad.

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Réseaux confirmé H/F qui sera en charge de Garantir la qualité de service du SAV pour le compte des autres entités pour notre client Grand Compte issu du secteur TELECOM basé en IDF.

L'Ingénieur Réseaux confirmé garantie la qualité de service du SAV pour le compte des autres entités.

Tâches :

Prise en charge des tickets d’incident réseaux (WAN principalement)

Prise en charge des tickets issues d'une supervision proactive ainsi que sur appel client

Qualifier chaque incident et réaliser les tester techniques à distance

Etablir un diagnostic et restituer de la signalisation aucun défaut

Piloter les différentes actions selon les besoins

Piloter des rétablissements

Définir le plan d'actions de rétablissement et réalisation de tests

Coordonner des partenaires opérationnels appropriés

Relancer des équipes en cas de délais trop importants et suivi des escalades

Communiquer aux équipes SAV Back-Office Access tout au long du suivi des incidents jusqu'au rétablissement

Répondre aux demandes d'information pour toute questions liées aux réseaux d'accès

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative en tant qu’Ingénieur Réseaux. Vous êtes certifié CCNA. Véritable passionné(e), vous êtes force de proposition, organisé, doté d’un esprit d’analyse ainsi qu’une bonne aisance relationnelle. La maîtrise de l'anglais est un atout.

Compétences métier :

Connaissance des protocoles de routage WAN (BGP) et LAN (OSPF, EIGRP)

Connaissance des applications Diagnostics et de prise de traces (Putty, Wireshark, etc.)

Compréhension/connaissance des organisations

Connaissance des contraintes réglementaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Des suivis régulier de votre partenaire RH et commercial

Montée en compétences

Intégrer une communauté d'experts et créer votre réseau

Vous vous former en continue, via nos plateformes de formation

Rencontrer votre futur réseau pendant les afterworks

Vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine qui adresse à des clients Grand Comptes qui vous responsabilise rapidement et vous accompagne à chaque étape de votre réussite ?Rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir en CDI en Ile-de-France

Informations complémentaires

" A compétences égales , la priorité sera donnée aux travailleurs en situation de handicap "

Les avantages de l'entreprise

Télétravail : les salarié(e)s Ausy peuvent bénéficier de 2 jours par semaine en télétravail avec une indemnité journalière de 2 euros par journée télétravaillée dans la limite de 20 euros par mois.
Carte ticket restaurant : 9€ par jour travaillé dont 5,40€ de part employeur.
Prime de parrainage : parrainez vos proches et profitez de la prime de parrainage jusqu'à 1500€.
CSE : des milliers d'avantages (cinéma, loisirs, musée, sport, voyage...).