Cdiscount

STAGE - CHEF DE PROJET EXPERIENCE CLIENT PRODUIT F/H

Stage
Bordeaux (33), 33000 (33)

Qui sommes-nous ?

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.

Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.

Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.

Cdiscount en chiffres :

- 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019

- 20 millions de visiteurs uniques par mois

- 60 millions de références

- 2 000 collaborateurs

- 560 000 m² d’entrepôt logistique

- 70% de trafic sur mobile

- Plus de 60 métiers représentés

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Descriptif du poste

Rattaché à la direction Produit, vous évoluerez dans l'équipe Espace Client dont l'objectif est de simplifier au maximum le parcours post-achat, assurant ainsi un accompagnement optimal dans l'expérience de service-après-vente de nos clients.

Votre rôle sera d’assister le Product Owner, qui pilote la roadmap au quotidien en assurant le lien entre les compétences marketing, techniques et d’analyses de données de l’équipe.

Vous aurez notamment la charge de faire le suivi et participer au développement des projets de l’Espace Client :

·       Définir l’expression de besoins, constituer le «backlog» et rédiger les «users stories»

·       Suivre les développements et les tester sur les différents environnements avant leur mise en production, utilisation de SQL et d’autres logiciels que vous découvrirez durant votre stage (vous n’avez pas besoin de savoir maitriser le code)

·       Communiquer régulièrement sur l’avancée de la roadmap et remonter les points de blocage éventuels, interagir avec les différentes équipes

·       Aide à la qualification et à la gestion des incidents de production

·       Participer aux rituels Agile de l’équipe : Daily, Poker, Sprint, Rétrospectives

·       Assurer le benchmark des tunnels concurrents :

o   Effectuer de la veille concurrentielle

o   Être force de proposition sur des évolutions à apporter

Profil recherché

SERAS-TU “THE ONE”💥?

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

De formation supérieure en école de commerce ou école d’ingénieur, vous justifiez idéalement d’une première expérience en chefferie de projet. Vous appréciez la gestion de projet avec une bonne capacité d’analyse.

Rigoureux et autonome, vous savez identifier rapidement les enjeux d’un projet ainsi que les leviers adéquates. Vos qualités relationnelles et vos aptitudes au travail en équipe seront des atouts dans la gestion de vos tâches. La connaissance du SQL et/ou du HTML est un plus apprécié.

D’un naturel dynamique et entrepreneur, doté d’une capacité à prendre du recul et à gérer les priorités, vous ne craignez pas le changement et l’adaptation. Vous apportez un regard nouveau sur les problématiques rencontrées et vous proposez sans cesse des solutions innovantes.

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances