Cdiscount

DATA ANALYST F/H

CDI
Bordeaux (33), 33000 (33)

Qui sommes-nous ?

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.

Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.

Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.

Cdiscount en chiffres :

- 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019

- 20 millions de visiteurs uniques par mois

- 60 millions de références

- 2 000 collaborateurs

- 560 000 m² d’entrepôt logistique

- 70% de trafic sur mobile

- Plus de 60 métiers représentés

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Descriptif du poste

Au sein du service Fidélisation et Relation Client, vous aurez pour mission principale de participer à l’amélioration continue de l’expérience Cdiscount sur l’ensemble du parcours d’achat (avant-vente, prise de commande, livraison, après-vente). Vous vous appuierez sur les bases de données pour construire les indicateurs pertinents qui permettront de mesurer l’efficacité des process existants et d’identifier les axes d’amélioration.Au quotidien, vous serez amené à :

- Mener des analyses exploratoires pour identifier des optimisations ou des axes de développement dans le parcours du client

- Définir et construire les indicateurs à suivre pour retranscrire et piloter l’expérience client

- Accompagner les différentes équipes du service en leur fournissant les chiffres nécessaires au pilotage de leur activité (équipes Projet, Fidélisation, CRM, Process, Budget, Opération …)

- Contribuer à la maintenance, l’amélioration et la documentation des travaux de l’équipe Data Analyse (dashboards, datasets, ...)

- Proposer et tester des approches innovantes pour optimiser l’expérience client tout en justifiant un retour sur investissement (A/B testing)

Profil recherché

Révélez votre talent

Diplômé d’une grande école d’ingénieur ou équivalent avec une spécialisation en analyse de données, vous voulez vous investir dans une société en forte croissance.Vous possédez le goût de l’innovation et du challenge tout en étant rigoureux et autonome.

Doté d’excellentes capacités de synthèse, votre goût pour les chiffres vous permettra de mener des études quantitatives et d’en présenter les conclusions de manière à faciliter la prise de décision au quotidien.

Votre relationnel et votre dynamisme seront des atouts pour mobiliser les interlocuteurs adéquats autour des actions transverses qui découleront de vos analyses.

Vous disposez d’une forte sensibilité client et saurez retranscrire ses attentes dans vos analyses et plans d’action.

Enfin, vous avez de solides bases en analyse de données et souhaitez continuer de vous épanouir dans ce domaine. En particulier vous maîtrisez le langage SQL (avancé), Excel et Power Bi.

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances