Descriptif du poste

La culture avec un grand AAAH !

Nous nous donnons pour mission de FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE.

Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle !

Chez Cultura, on a une mission : faire vivre et aimer la culture en permettant au plus grand nombre de se cultiver, créer et apprendre, sans complexe.

Et pour cela nos équipes partagent le goût du commerce, le sens du client et une réelle passion pour nos activités culturelles et créatives.

Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !

Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients .

Au sein de l'équipe Relation Client de Cultura qui comporte 7 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.

TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à :

• Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.


• Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.


• Assurer le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.


• Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

#souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce

• Tu disposes nécessairement d'une première expérience en centre d'appel ou au sein d'un service client,


• Ton sens du service, ton écoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s'accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,


• Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?

Le poste est à pourvoir du 01/07/2026 au 31/01/2027.

Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.

Le salaire est de 1900€ brut mensuel.

Après avoir postulé, tu recevras un mail où :

• Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis !).


• L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t'apporter un retour.


• Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail !