Descriptif du poste

Poste à pourvoir à Paris.

Club Med : Véritable Créateur de bonheur !

« Le but dans la vie c’est d’être heureux : le moment pour être heureux c’est maintenant et l’endroit pour être heureux, c’est ici », disait notre fondateur Gérard Blitz.

C’est toujours aussi vrai. Les plus beaux endroits de la planète, mille cultures à découvrir, le plaisir du plein air, les émotions du goût et le sens du partage : voilà la trame sur laquelle nous composons les plus belles vacances possibles.

Rejoindre le Club Med, c’est avoir envie de faire partie d’un voyage qui dure depuis 70 ans et dont l’histoire s’écrira demain grâce à vous !Véritable Ambassadeur de la marque auprès de nos clients, nos designers d’expérience de voyage contribuent grâce à leur expertise, à l’atteinte des objectifs de ventes et de satisfaction client.

Missions principales

1) Être un acteur clé de la considération client

• Accueillir son client en face à face et/ou au téléphone en adoptant une posture premium
• Créer une relation personnalisée et durable avec son client, en l’accompagnant proactivement tout au long de la vente
• Assurer le suivi et la satisfaction de son client

2) Créer une expérience de voyage sur mesure

• Recueillir/Comprendre les attentes et les motivations de son client
• Le conseiller pour créer un voyage sur-mesure
• Valoriser les destinations, les produits et l’expérience Club Med

3) Développer son activité commerciale

• Développer son chiffre d’affaires par le recrutement, la fidélisation et la vente de prestations complémentaires
• Identifier les opportunités commerciales de son client (M&E, Partenariat, Parrainage, Influenceur, Recommandation)
• Mettre à jour et suivre la donnée commerciale (fichier client, data catching, suivi réclamation)

Profil
Être un Designer d’expérience de Voyage, un réel engagement.
Grâce à leur sens inné du relationnel et du service, nos designers d’expériences de voyage créent une relation privilégiée et durable avec leurs clients.
Curieux du monde et des hommes, ils identifient les attentes et les motivations de leurs voyageurs.
Ils savent transmettre avec enthousiasme leur passion du voyage pour conseiller et créer des vacances sur-mesure.
Audacieux, ils recrutent et fidélisent les clients pour développer leur chiffre d’affaires.
Ambassadeur de la marque, ils incarnent nos valeurs et notre engagement dans le tourisme responsable et écologique.

Vous pourrez ainsi :
Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie ;
Travailler dans un environnement propice à l’épanouissement personnel, dans une équipe qui vous correspond et dans un cadre entièrement pensé pour nos clients et pour vous ;
Accéder à des perspectives d’évolution de carrière en France et à l’étranger, if you feel comfortable in English.

Savoir faire

• Bonne connaissance de l’univers du voyage et de l’industrie du tourisme
• Maîtrise de la technique de vente et la négociation
• Bonnes notions d’anglais
• Appétences digitales (pack office et outils de vente)